よくあるご質問


プリンについて


Q. 賞味期限はどのくらいでしょうか?A. お届け日を含め4日間となります (全国一律) 。

Q. 季節のフルーツプリンはお取り寄せできますか?A. いちごプリンは賞味期限が当日となっておりどうしても発送に耐えられず、お取り寄せいただけません。他のフルーツプリンについては、お取り寄せできるものとできないものがございますので、メールにてお問い合わせください。

Q. アレルギー物質は入っていますか?A. 卵、牛乳を全商品に使用しております。また、塩キャラメルプリンにはゼラチンを使用しております。

配送について


Q. 配送業者・配送方法を教えてください。A. ヤマト運輸様の冷蔵便でのお届けとなります。また、時間指定は「午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時」の間で承れます。

Q. 日付指定はできますか?A. ご指定いただけます。ですが、火・水が定休日の為、木・金のお届け指定は地域により月曜日発送となる場合がございます。その際、賞味期限は問題ございませんが、配送業者様での数日預かりとなります旨、ご了承くださいませ。

Q. 日付指定なしの注文の場合、いつごろ届きますか?A. 通常はご注文日から3~7営業日となっておりますが、繁忙期はお待たせする事もございますので、早めのお届けをご希望の場合は日付指定をお勧め致します。

Q. 2か所に発送したい場合はどうなりますか?A. 発送先ごとに送料がかかります。また、お手間をおかけ致しますが、通販のシステム上、1か所ごとにご注文をいただく必要がございます。

Q. 2か所発送して支払いを1か所でできますか?A. 現在のお支払方法は
  • クレジット決済
  • 代金引換決済
のみとなっております為、クレジット決済をお願いできますと幸いでございます。

Q. 追跡番号・発送完了メールがほしいです。A. 発送が完了致しましたら自動的にメールが届きます。追跡番号はメールに記載しております。また、「PCからの受信拒否設定」などをされている場合は「tottotottopurin@gmail.com」の受信設定をお願い致します。

Q. ギフト発送はできますか?A. ギフトBOXのご用意はございません。手渡しされる場合は可愛い無料の手提げ袋をお付け致しますので、メモ欄にてお申し付けください (3コまで入る小袋 or 6コまで入る大袋) 。

通常、発送には金額のわかる明細はお付けしておりませんのでご安心ください。また、セットを複数ご注文いただいた場合、1つの段ボールにまとめてのお届けとなります。分けて梱包のご希望などがあれば、メールにてご相談くださいませ。


Q. 領収書をください。A. メモ欄に「領収書希望」と (宛名・但し書が要ればそちらも) ご入力ください。プリンと一緒にお届け致します。

Q. カタログの送付はできますか?A. 申し訳ございませんが、承っておりません。ホームページでご確認いただき、ご不明点があればメールにてお問い合わせくださいませ。

☆お問い合わせ


Q. キャンセルしたい・その他のお問い合わせA. 発送までにメールにてご相談ください。その際、注文番号 (#0000) 、ご注文者様のお名前、日中ご連絡の取れるお電話番号をお知らせくださいませ。翌営業時間内までに折り返しご連絡をさせていただきます (070から始まる番号でお電話をさせていただく場合がございます) 。

 

  • 営業時間

 平日:12時17時  土日祝:10時~17時  定休日:火・水

 

※日付指定をされていての変更でご連絡がつかない場合は、お届け日に間に合うように変更前の状態で発送させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。